الشروط والأحكام

١. مقدمة

مرحباً بك في نباهة. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. نباهة هي منصة ذكاء اصطناعي سعودية لخدمة العملاء والمبيعات عبر وكلاء صوتيين يتحدثون باللهجة السعودية.

٢. وصف الخدمة

توفر نباهة الخدمات التالية:

وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي للرد على مكالمات العملاء
قاعدة معرفة ذكية (RAG) للإجابة من مستنداتك
تحليلات المكالمات والنصوص والملخصات
تكامل مع أنظمة CRM وWhatsApp وPBX
لوحة تحكم لإدارة الوكلاء والمكالمات

٣. التسجيل والحساب

يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لاستخدام المنصة
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك في حالة مخالفة الشروط

٤. خطط الاشتراك والأسعار

جميع الأسعار بالريال السعودي (ر.س) وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

الباقة الأساسية: ٥٠٠ ر.س/شهر — ١,٠٠٠ دقيقة، وكيل واحد
باقة الأعمال: ١,٥٠٠ ر.س/شهر — ٥,٠٠٠ دقيقة، ٥ وكلاء
باقة المؤسسات: ٥,٠٠٠ ر.س/شهر — غير محدود

جميع الخطط تشمل ٣٠ دقيقة مجانية بدون بطاقة ائتمان.

٥. الدفع والفواتير

الاشتراكات تُجدد تلقائياً كل شهر ما لم يتم الإلغاء
ندعم الدفع عبر: مدى، Apple Pay، STC Pay، تحويل بنكي
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم
لا توجد رسوم إلغاء، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة

٦. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام نباهة لأي من الأغراض التالية:

الاحتيال أو التضليل أو انتحال الشخصية
المكالمات المزعجة أو الإعلانات غير المرغوبة (سبام)
نشر محتوى مخالف للأنظمة السعودية
محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة
إعادة بيع الخدمة بدون إذن

٧. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة نباهة (بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية) مملوكة لنباهة. بياناتك ومستنداتك المرفوعة تبقى ملكاً لك.

٨. حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر الخدمة ٢٤/٧، لكن لا نضمن خلوها من الانقطاعات
الوكيل الصوتي يقدم ردوداً بناءً على البيانات المتاحة — لا نتحمل مسؤولية قرارات تُتخذ بناءً على ردوده
مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز قيمة اشتراكك خلال آخر ١٢ شهر

٩. إنهاء الخدمة

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. عند الإلغاء، سنحتفظ ببياناتك لمدة ٣٠ يوم ثم نحذفها نهائياً. يحق لنا إنهاء حسابك في حالة مخالفة هذه الشروط مع إشعار مسبق.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحل ودياً أولاً، ثم عبر الجهات القضائية المختصة في الرياض.

١١. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر: hello@nabaha.ai