سياسة الخصوصية

١. مقدمة

نباهة ("نحن"، "لنا"، "الشركة") تلتزم بحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات نباهة لخدمة العملاء والمبيعات بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الوكلاء الصوتيين، قاعدة المعرفة، والتحليلات.

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية وجميع الأنظمة المعمول بها.

٢. البيانات التي نجمعها

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات الوكيل الصوتي وتحسين أدائه
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
• تحليل الأداء وتقديم التقارير
• تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة
• التواصل معك بخصوص حسابك أو تحديثات الخدمة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

٤. تخزين البيانات وأمنها

جميع بياناتك مخزنة في سيرفرات داخل المملكة العربية السعودية (الرياض). نستخدم تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، مع تطبيق أفضل الممارسات الأمنية لحماية بياناتك.

• تشفير AES-256 للبيانات المخزنة
• TLS 1.3 لجميع الاتصالات
• نسخ احتياطية يومية مشفرة
• صلاحيات وصول محددة حسب الدور

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي (للتحويل الصوتي والردود) — تُعالج البيانات ولا تُخزن
• مزود خدمة الدفع (لمعالجة المدفوعات)
• الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

٦. حقوقك (PDPL)

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح بياناتك
• الحق في حذف بياناتك
• الحق في سحب الموافقة
• الحق في نقل بياناتك
• الحق في تقديم شكوى للجهة المختصة

٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة (مثل جلسة المستخدم)، وملفات تحليلية لتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك.

٨. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@nabaha.ai